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お客様のシステム稼働を支えるチーム

ソフトウェアは、正しく導入され、常に最新の状態に保たれ、それを活用する人々がその仕組みを理解して初めて、生産活動を保護することができます。AMDTは、OctoplantおよびOctovisionに対し、プロフェッショナルサービス、トレーニング、デジタルリソース、専門家によるサポートを提供し、お客様が導入段階から日常運用、そして継続的な改善へと移行できるよう支援しています。

最初の導入から次回のアップグレードに至るまで、お客様のプラットフォームとチームが常に万全の状態を維持できるよう、弊社がサポートいたします。

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正しい土台から始めよう

アーキテクチャ設計、インストールから、設定、コミッショニング、展開まで。AMDTのエキスパートが、実際の生産環境に合わせてプラットフォームを最適化します。

産業分野での導入経験を活かし、信頼できるプロセスの確立、よくある導入課題の回避、価値創出までの時間の短縮を支援します。

チーム内に知識を蓄えよう

講師主導のトレーニング、eAcademyコース、技術ドキュメント、ナレッジベースで、管理者とユーザーが自信を持ってプラットフォームを運用できるスキルを身につけられます。新規ユーザーから経験豊富な管理者まで、学習パスにより、自社環境でそのまま活かせる実践的な知見をチームとして積み上げられます。

必要なときに専門サポートを

myAMDTからサポートケースを提出・追跡でき、ソフトウェアとその背後にある産業環境の両方を理解するチームと連携できます。問題の切り分けでも技術的な助言でも、前に進むための適切な知見を得られます。

すでに動いているものを最適化しよう

環境は本番稼働後も進化し続けます。アップデート、ジョブ最適化、連携、専門コンサルティングにより、プラットフォームを最新に保ち、変化する運用要件に合わせられます。導入規模が拡大するにつれ、性能、カバレッジ、標準化、日常運用の改善機会を見つけるお手伝いをします。

環境に合わせて組み立てるプロフェッショナルサービス。

	サービス	支援内容	価値
	導入＆コミッショニング	生産環境に合わせたアーキテクチャ、インストール、設定、初期セットアップ、コミッショニング。	信頼できる基盤を確立し、価値創出までの時間を短縮。
	アップデートサービス	Octoplantを最新バージョンへアップグレードし、更新に伴うクライアント、エージェント、イベントログを検証します。	アップグレードの不確実性を減らしつつ、最新状態を維持。
	ジョブ最適化	既存のバックアップジョブをレビューし、設定の問題や失敗を特定して、改善案を提案します。	バックアップの信頼性を高め、失敗ジョブを削減。
	TIA Portal連携	確立されたベストプラクティスに基づき、TIA Portalのアップロードとデータ管理のワークフローを設定・最適化します。	Siemensのエンジニアリング環境に、信頼できるバックアップとバージョニングを組み込みます。
	イメージサービス連携	対応するイメージバックアップ手法を、より広いOctoplant保護戦略に統合します。	自動化プロジェクトファイル以外にも復旧カバレッジを拡大。
	IQ/OQサービス	規制環境におけるクオリフィケーション活動のためのドキュメント作成と導入支援。	バリデーション済み生産環境へのOctoplant導入時の工数を削減。
	移行＆拡張	レガシー環境からの移行と、個別インストールからより広範な展開への拡張を支援します。	運用アプローチをゼロから作り直すことなく、モダナイズと標準化を実現。
同じ生産環境は二つとありません。AMDTのサービスチームは、初期導入とコミッショニングから、アップグレード、最適化、連携、バリデーション、マルチサイト拡張まで、お客様を支援します。当社のエンジニアは、工場にすでにある自動化技術、インフラ、運用要件と向き合い、OT環境を単なるITプロジェクトとして扱うのではなく、産業導入の経験を適用します。

最初の工場からグローバル標準へ。

最初の導入がうまくいっても、それは始まりに過ぎないことが多いです。Octoplantが工場、地域、事業部門へと広がるにつれ、課題はインストールから標準化へ移ります。アーキテクチャ、命名、権限、バックアップポリシー、デバイスのカバレッジ、ガバナンス、アップデート、運用モデルなどです。

AMDTは、組織が既存の導入事例から得た経験を次の拠点に応用できるよう支援し、各工場の実情を無視することなく、再現性のある実践手法を確立します。

チームに蓄積された知識。

優れたプラットフォームは、使う人が「何ができるか」を理解しているほど価値を発揮します。AMDTは、体系立てた講師主導トレーニングとセルフサービス学習を組み合わせ、役割に必要なレベルとペースで知識を身につけられるようにします。

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カスタマーワールド。

myAMDTは、AMDT環境を取り巻くサービスとリソースを、1つの安全なカスタマーポータルに集約します。ライセンス管理、ソフトウェアとアップデートのダウンロード、サポートケースの起票・追跡、eAcademyでの学習、ナレッジベース検索、ユーザーと権限の管理、重要な更新情報の把握まで、システムを行き来せずに行えます。

ライセンス
ライセンスを管理し、現在のライセンスファイルにアクセスします。

ダウンロード
組織で利用可能なリリース、アップデート、パッチを入手してください。

サポート：サポート依頼の登録、進捗状況の確認、AMDTサポートチームとの連絡が可能です。

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技術的なガイダンス、ベストプラクティス、および回答をご覧いただけます。

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自分のペースで進められるコースや学習教材を通じて学びましょう。

貴組織の
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